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服务承诺

点击次数:731 发布时间:2017年3月20日 来源:原创

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服务响应:服务响应时间为2小时,系统一般故障在4小时内排除。系统故障(系统联网、可视对讲管理机、门口机、围墙机、监控硬盘录像机、停车场设备),24小时内解决维修问题,超过48小时处理不好的,提供备用机服务。


保修期限:系统保修期为两年;终身维护(保修期外只收取成本费用)。


定期免费维护保养:我公司将根据系统特点定时对线路复查,清理摄像头的灰尘,防雷接地点定时测量,对所有设备进行定期上门维护保养,以上的检查做好登记备案。


提供更新服务:产品设计更新提高或软件版本升级,两年内无偿免费提供软件新版本,使用户的系统处于最先进的状态。


现场排除故障或技术指导:如果业主的系统操作人员有所变动,我公司负责进行免费培训。我公司将保证用户的备件为原厂配件,并可负责为用户免费安装。